Top 6 Conversion-Ansätze für 2021
Trotz der beispiellosen Veränderungen im Jahr 2020 bleiben die Standardanforderungen an die E-Commerce-Usability konstant: Vereinfachung der Navigation, Gewährleistung der Mobilfreundlichkeit und Straffung des Checkout-Prozesses. Aber es gibt noch viele weitere Conversion-Ansätze, die Händler auf dem Weg ins Jahr 2021 einsetzen sollten.
Hier sind unsere Top 6:
Gezielte E-Mail-Kampagnen
Die gleiche E-Mail an die gesamte Empfängerliste zu senden, ist nicht die beste Praxis. Die gezielte Ansprache von Kunden auf Basis von Käufen und Interessen führt zu mehr Conversions. Es gibt wenig Grund für ein Sportgeschäft, Basketbälle an diejenigen zu bewerben, die sich nur für Golf interessieren. Segmentieren Sie die Abonnenten, um besser auf das einzugehen, was jeder möchte. Sie können immer Links zu anderen Produkten in der Fußzeile einfügen. Senden Sie weiterhin E-Mails an die gesamte Datenbank, um auf Sonderangebote, neue Produkte und einzigartige Funktionen hinzuweisen.
Attraktive Treueprogramme
Treueprogramme belohnen Kunden auf der Grundlage des von ihnen ausgegebenen Geldbetrags. Setzen Sie noch einen darauf, indem Sie zusätzliche Vorteile bieten, wie z. B. Erstbestellung von limitierten und exklusiven Artikeln, Sonderpreise für ausgewählte Waren und kostenloser Versand nach einer bestimmten Zeit des Einkaufs.
Stellen Sie das, wofür Sie stehen, in den Vordergrund
Die Ereignisse des Jahres 2020 haben viele Verbraucher dazu veranlasst, die Ideale der Unternehmen zu hinterfragen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über Ihre wichtigsten Wohltätigkeitsorganisationen und Anliegen Bescheid wissen. Mehr Menschen als je zuvor wollen Händler bevorzugen, deren Prioritäten mit ihren eigenen übereinstimmen. Vermeiden Sie jedoch Politik und Religion, es sei denn, sie stehen im Mittelpunkt Ihres Geschäfts.
Stellen Sie Ihre Mitarbeiter ins Rampenlicht
Kunden wollen wissen, wem ihr Geld hilft - von der Reinigungsmannschaft bis zum technischen Support. Nehmen Sie sich ein beispielsweise ein Beispiel Zappos. Zappos stellt regelmäßig Mitarbeiter vor und betont ihre Bedeutung für das Unternehmen.
Geben Sie Ihren Käufern mehr Kaufkraft
Verbraucher suchen nach dem besten Gesamtwert, nicht unbedingt nach den billigsten Artikeln. Abonnements sind hilfreich für nach bestellbare Produkte. Staffelpreise können Kunden dazu verleiten, in größeren Mengen zu kaufen und Familien und Freunden die Möglichkeit geben, ihre Einkäufe zu gruppieren, was zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert für das Unternehmen und niedrigeren Preisen für ihre Kunden führt.
Bieten Sie viele Zahlungsmöglichkeiten an
Fast alle größten B2C/D2C Online-Händler akzeptieren PayPal. Treue Apple-Nutzer genießen den Komfort und die verbesserte Sicherheit aber von Apple Pay. Andere beliebte Methoden - gerade für mobile Einkäufer - sind Amazon Payments, Stripe und Google Pay. Jetzt kaufen, später bezahlen werden immer beliebter. Mit anderen Worten, Nutzer haben bevorzugte Möglichkeiten zu bezahlen, und das ist nicht immer eine Kreditkarte. Das Anbieten mehrerer Zahlungsmöglichkeiten kann fast jeder Bevölkerungsgruppe helfen. Begrenzte Zahlungsoptionen können zu einem verlorenen Verkauf führen.
